เมื่อป่วยหรือเกิดอุบัติเหตุกะทันหันในญี่ปุ่น! ถอดรหัสระบบการแพทย์ญี่ปุ่นที่แตกต่างจากไทยโดยสิ้นเชิง วิธีเลือกคลินิกให้ตรงโรค กฎค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลใหญ่ 7,700 เยน สายด่วนปรึกษาอาการ #7119 และเทคนิคการขอใบเสร็จ-ใบรับรองแพทย์เพื่อนำไปเบิกประกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ
คนไทยหลายคนที่เคยชินกับการเจ็บป่วยแล้วสามารถเดินเข้าไปรักษาที่ "โรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่" ได้ทันที มักจะตกใจเมื่อมาถึงญี่ปุ่น เพราะระบบการแพทย์ของญี่ปุ่นถูกออกแบบมาให้มี การแบ่งบทบาทหน้าที่อย่างเข้มงวด เพื่อไม่ให้แพทย์ในโรงพยาบาลใหญ่ทำงานหนักเกินไป (Work-style Reform)
หากคุณมีอาการป่วยทั่วไป (เช่น เป็นหวัด ปวดท้อง ผื่นขึ้น) แล้วเดินดุ่มๆ ไปโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่มีเตียงตั้งแต่ 200 เตียงขึ้นไป โดย ไม่มีใบส่งตัว (紹介状 - Shoukaijou) จากคลินิกชุมชน คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมพิเศษเพิ่มขั้นต่ำ 7,700 เยน (สำหรับคลินิก/โรงพยาบาลทั่วไป) หรือสูงถึง 11,000 เยนขึ้นไป (สำหรับโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย) ทันที! ซึ่งเงินจำนวนนี้ ประกันสุขภาพแห่งชาติญี่ปุ่นไม่ช่วยจ่ายแม้แต่เยนเดียว
ในญี่ปุ่น คลินิกส่วนใหญ่จะแยกป้ายแผนกชัดเจนมาก การเลือกไปผิดคลินิกอาจทำให้เสียเวลาและถูกปฏิเสธไม่รับตรวจได้ ตารางด้านล่างนี้คือคำศัพท์แผนกตรวจและอาการที่พบบ่อยที่สุด:
| แผนกตรวจ (診療科) | คำอ่าน (Romaji) | อาการที่ควรมารักษา | ฟังเสียง |
|---|---|---|---|
| 内科 (อายุรกรรม) | Naika | ไข้หวัด, ไอ, เจ็บคอ, ปวดท้อง, ท้องร่วง, อาหารเป็นพิษ | |
| 外科 (ศัลยกรรม) | Geka | แผลฉีกขาด, แผลไฟไหม้, มีดบาดลึก, แผลผ่าตัด | |
| 整形外科 (ศัลยกรรมกระดูกและข้อ) | Seikei-geka | ข้อเท้าแพลง, กระดูกหัก, ปวดหลังรุนแรง, เส้นเอ็นฉีก | |
| 耳鼻咽喉科 (หู คอ จมูก) | Jibi-inkouka | ไซนัสอักเสบ, หูอื้อ, น้ำเข้าหู, ก้างปลาติดคอ, ภูมิแพ้เกสรดอกไม้ | |
| 皮膚科 (ผิวหนัง) | Hifuka | ลมพิษ, แมลงสัตว์กัดต่อยรุนแรง, ผื่นคัน, แผลพุพอง | |
| 眼科 (จักษุ/ตา) | Ganka | ตาแดง, สิ่งแปลกปลอมเข้าตา, กระจกตาอักเสบ, ตาพร่ามัวฉับพลัน | |
| 小児科 (กุมารเวชศาสตร์) | Shounika | เด็กเล็กแรกเกิด - มัธยมต้น มีไข้สูง, ชัก, อาเจียน | |
| 婦人科 / 産婦人科 (สูตินรีเวช) | Fujinka / Sanfujinka | ปวดประจำเดือนรุนแรง, เลือดออกผิดปกติ, ปัญหาตั้งครรภ์ | |
| 心療内科 / 精神科 (จิตเวช/ไซโคโซมาติก) | Shinryou-naika | นอนไม่หลับเรื้อรัง, แพนิค, ซึมเศร้า, เครียดจากการทำงาน |
คลินิกทั่วไปในญี่ปุ่นมักจะปิดทำการในวันพุธ/วันพฤหัสบดีช่วงบ่าย, วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากคุณป่วยฉุกเฉินนอกเวลาทำการ อย่าเพิ่งตื่นตระหนก ให้ใช้แนวทางปฏิบัติดังนี้:
หากคุณไม่แน่ใจว่า "อาการแบบนี้ควรเรียกรถพยาบาล (119) หรือไม่? หรือควรไปหาหมอที่ไหนดี?" ให้กดโทร #7119 ทันที! จะมีพยาบาลวิชาชีพและแพทย์เวรคอยตอบคำถาม ประเมินความรุนแรงของอาการ และค้นหาโรงพยาบาลเวรที่เปิดรับผู้ป่วยในละแวกใกล้เคียงให้ (ในโตเกียว โอซาก้า และหัวเมืองใหญ่มีบริการล่ามภาษาอังกฤษ/ภาษาไทยผ่านสายสามทาง)
ในแต่ละเขตหรือเมือง (City Hall / Ku) จะมีศูนย์การแพทย์ฉุกเฉินหมุนเวียนประจำอำเภอ เรียกว่า Yakan Kyuujitsu Kyuubyou Shinryoujo (夜間休日急病診療所) ซึ่งเปิดตรวจตั้งแต่ช่วง 19:00 - 23:00 น. หรือตลอด 24 ชั่วโมงในวันหยุด สามารถเสิร์ชกูเกิลแมปด้วยคำว่า [ชื่อเขต] + 休日急病診療所 ได้ทันที
ภาษาญี่ปุ่นขึ้นชื่อเรื่องคำคุณศัพท์บอกความรู้สึก โดยเฉพาะ "อาการเจ็บปวด" หากคุณใช้คำว่า "Itai" (痛い - เจ็บ/ปวด) เพียงคำเดียว แพทย์อาจวินิจฉัยได้ยาก แต่ถ้าใช้คำเลียนเสียงเหล่านี้ หมอจะเข้าใจจุดกำเนิดโรคได้แม่นยำขึ้น 200%:
| คำบอกอาการ | Romaji | ลักษณะความปวด / บริบท | ฟังเสียง |
|---|---|---|---|
| ズキズキ | Zuki-zuki | ปวดตุบๆ ตามจังหวะชีพจรเต้น (เช่น ไมเกรน, ปวดฟันคุด, แผลอักเสบ) | |
| チクチク | Chiku-chiku | ปวดแปล๊บๆ เหมือนโดนเข็มทิ่ม (เช่น ผื่นแพ้, เสี้ยนตำ, กระเพาะปัสสาวะอักเสบ) | |
| キリキリ | Kiri-kiri | ปวดบิดเป็นพักๆ บีบคั้นอย่างรุนแรง (เช่น โรคกระเพาะ, ปวดท้องไส้ติ่ง) | |
| ガンガン | Gan-gan | ปวดหัวเหมือนโดนค้อนทุบอย่างหนัก (เช่น ไข้หวัดใหญ่, แฮงค์เหล้า, ความดันสูง) | |
| ヒリヒリ | Hiri-hiri | ปวดแสบปวดร้อน (เช่น น้ำร้อนลวก, ผิวไหม้แดด, แผลถลอก) | |
| ムカムカ | Muka-muka | คลื่นไส้ พะอืดพะอม อยากอาเจียน (เช่น เมารถ, อาหารไม่ย่อย) | |
| フラフラ | Fura-fura | เวียนหัว โคลงเคลง ทรงตัวไม่อยู่ (เช่น ความดันตก, ขาดน้ำ, โลหิตจาง) |
เมื่อพบแพทย์เสร็จสิ้น ที่เคาน์เตอร์การเงิน คุณจะได้รับเอกสารสำคัญ 2 ใบ คือ ใบเสร็จรับเงิน (領収書 - Ryoushuusho) และ ใบแจกแจงรายละเอียดการรักษา (診療明細書 - Shinryou Meisaisho)
ในญี่ปุ่น ค่ารักษาพยาบาลจะถูกคิดเป็น "คะแนน" โดย 1 คะแนน (1点) = 10 เยน เช่น หากใบเสร็จระบุค่าตรวจเริ่มต้น (初診料) 288 คะแนน หมายความว่าค่าตรวจเต็มจำนวนคือ 2,880 เยน หากคุณมีบัตรประกันสุขภาพญี่ปุ่น (จ่าย 30%) คุณจะจ่ายจริงเพียงประมาณ 860 เยนเท่านั้น!
สำหรับนักท่องเที่ยวหรือผู้ที่ต้องการนำเอกสารไปยื่นเบิกกับบริษัทประกันในไทย ให้พูดกับเจ้าหน้าที่การเงินด้วยประโยคนี้:
*หมายเหตุ: ใบรับรองแพทย์ (Shindansho) มักมีค่าธรรมเนียมออกเอกสารต่างหากประมาณ 3,000 - 5,500 เยน และบางโรงพยาบาลอาจต้องใช้เวลาจัดทำ 1-2 สัปดาห์ หากเป็นนักท่องเที่ยวควรแจ้งว่าเดินทางกลับไทยเร็วๆ นี้
ตัวอย่างบทสนทนาจริงระหว่าง Yuto (ผู้ป่วยที่มีอาการปวดท้องรุนแรง) กับคุณหมอในคลินิกอายุรกรรม พร้อมกดฟังเสียงภาษาญี่ปุ่นสำเนียงเจ้าของภาษา:
ทดสอบความพร้อมก่อนไปโรงพยาบาลในญี่ปุ่น เลือกลองตอบคำถาม 3 ข้อนี้ดูนะคะ:
วิธีรับมือไฟไหม้ ลิฟต์ค้าง รถชน พายุหิมะ & ศัพท์แจ้งเหตุด่วน
Daily Lifeแจ้งย้ายเข้า ขอทะเบียนบ้าน บัตรประกัน & บทสนทนาที่เคาน์เตอร์
Bankingธนาคารที่เปิดง่ายที่สุด เอกสารที่ต้องใช้ & ประโยคภาษาญี่ปุ่น